供应呼叫中心，点石软件

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“全功能通用呼叫中心”,将电话通讯网与计算机技术紧密结合,实现企业与客户24小时自动沟通。济南点石为您量身定做**客户服务系统叫、自动传真以及人工服务等功能。 即买即用,只需几十分钟即可**构建、开通专属自己的呼叫中心语音系统.语音流程任意编辑,组建真正的快捷、实用、形像的呼叫中心系统。
主要功能特点:
1.简捷的呼叫中心流程设计和修改功能2.流程导出、导入功能3.电话量分配
4.客户关系管理CRM 功能:来电弹屏、服务记录、保修、投诉、回访、客户资料维护、客户资料调取、老客户分配管理、客户类别划分等等
5.日程安排管理6.智能电话交换路由功能7.标准自动应答IVR功能:来电自动引导、自动查询、自动语音应答、智能转接;8.完备的座席管理功能:转接、代接、jianting、强插、强拆、在线拨号、三方通话等功能9. 统计功能:话务呼入呼出量统计,座席工作量统计等,可按日、月、坐席等关键字统计10.听取留言录音、24小时通话录音功能11. VOIP直通功能12.可挂接各种常用数据库
 “全功能通用呼叫中心”广泛应用于用于各类自动应答系统、客户服务中心、各类咨询热线、举报热线、各类查询热线、各类催交、催费系统等。 
 
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